Il Word Of Mouth marketing è un insieme di tecniche utilizzate per stimolare il passaparola, spesso è utilizzato come sinonimo di viral marketing o buzzmarketing anche se esistono alcune differenze tra questi concetti, in particolare:

• Word of mouth: si tratta del classico passaparola che può essere stimolato mediante l’utilizzo di tecniche di marketing il cui successo è imprescindibile dal prodotto.
• Buzzmarketing: insieme di attività di marketing online e offline, finalizzate ad alimentare le conversazioni delle persone attorno alla marca e alle sue attività di comunicazione (Fonte: Cova, Pallera, Giordano)
• Viral marketing: Il Viral marketing è finalizzato alla realizzazione di prodotti, servizi o comunicazioni commerciali che abbiano in sé la propensione a diffondersi spontaneamente fra le persone come virus. (Fonte: Cova, Pallera, Giordano)

Siamo profondamente convinti che il marketing virale ed il passaparola siano tecniche profondamente incontrollabili, è per questo compito del consulente fornire all’azienda gli strumenti per:

• promuovere al meglio il proprio prodotto
• massimizzarne la “viralità”
• favorire la discussione attorno al brand o al prodotto
• ascoltare al meglio il proprio mercato

Operativamente sarà bene dare allo spazio di destinazione della compagna o della comunicazione una struttura predisposta per la condivisione delle informazioni ed il mash up delle stesse, per IntargetWOMM il vero viral marketing sta nella creazione di un’infrastruttura di rete che permetta all’utente di condividere senza fatica le informazioni che desidera condividere, non è quindi nostro intento quello di spingere l’utente allo sharing di informazioni che non lo interessano. Risultano fondamentali in questo i meccanismi incentivanti che l’azienda è in grado di mettere in campo, ecco perchè il Word of mouth marketing ben si integra con:

• Video sharing
• Concorsi a premi
• Gare mediate da mini applicazioni (es. facebook apps)
• Preview prodotti o try&buy